1.了解小区交付标准和业主需求
2. 检验小区工程质量是否符合设计要求
3. 评估小区管理服务水平
4. 为业主提供改进意见,提高小区交付质量
三、测评内容
1.小区工程质量
(1) 的基础设施
(2) 主体结构
(3) 屋面、地面、墙面
(4) 水电安装
(5) 电梯
(6) 公共区域
2. 小区管理服务水平
(1) 物业服务
(2) 安全管理
(3) 维修养护
(4) 业主委员会
(5) 物业服务费用
3. 业主需求满足程度
(1) 业主满意度
(2) 业主需求响应率
(3) 业主投诉处理结果
四、测评方法
1.采用百分制测评,对各项指标进行评分
2. 设立评分标准,对每个指标进行评分
3. 去掉一个最高分和一个最低分,计算平均得分 五、测评结果
1.小区工程质量评分:
(1) 基础设施:85分
(2) 主体结构:85分
(3) 屋面、地面、墙面:85分
(4) 水电安装:85分
(5) 电梯:85分
(6) 公共区域:85分
2. 小区管理服务水平评分:
(1) 物业服务:80分
(2) 安全管理:80分
(3) 维修养护:80分
(4) 业主委员会:70分
(5) 物业服务费用:70分
3. 业主需求满足程度评分:
(1) 业主满意度:75分
(2) 业主需求响应率:80分
(3) 业主投诉处理结果:85分 六、结论 根据本次测评结果,小区工程质量、管理服务水平以及业主需求满足程度均有待提升。为此,建议小区管理委员会加大管理力度,提升小区工程质量,及时处理业主投诉,满足业主需求。