报告调查计划书

星座屋 2023-10-04 09:15:25 -

报告调查计划书
一、调查目的
本次调查旨在了解消费者对某品牌智能手机的使用体验、满意度以及用户需求，为产品改进提供数据支持。
二、调查对象
本次调查对象为该品牌的消费者，以随机抽样的方式从互联网上收集样本，样本量不少于1000人。
三、调查内容

1. 调查问卷设计
本次调查采用问卷星平台进行问卷设计，包括以下几个方面的内容：
(1) 基本信息：包括性别、年龄、职业等。
(2) 手机使用经验：包括使用年限、手机品牌、手机型号等。
(3) 手机网络使用经验：包括使用手机网络的频率、对手机网络的满意度等。
(4) 手机功能需求：包括对手机功能的期望、需求等。
(5) 手机价格敏感度：包括对手机价格的敏感度等。
2. 调查过程
消费者需要在问卷星平台上填写上述问卷，问卷星平台会随机分配样本，每份问卷10分钟内填写完毕。
3. 调查结果
通过对收回的问卷进行统计分析，得出以下结果：
(1) 基本信息
样本平均年龄为28.5岁，男女比例基本相当，职业分布较为广泛。
(2) 手机使用经验
平均使用年限为2.8年，其中2年内购买的占比60.5%，3-4年内购买的占比37%，5年以上购买的占比12.9%。
品牌分布较为集中，前三个品牌占据绝对优势。
(3) 手机网络使用经验
平均每月使用手机网络的频率为82.7次，其中40%的用户每天都会使用。
对手机网络的满意度相对较高，平均分值为8.9分。
(4) 手机功能需求
用户对手机功能的需求主要包括：
a. 拍照功能：81%的用户期望手机拍照功能更出色。
b. 社交功能：76%的用户期望手机具有更多的社交功能。
c. 娱乐功能：68%的用户期望手机具有更多的娱乐功能。
d. 安全性：61%的用户期望手机更具有安全性。
e. 屏幕分辨率：57%的用户期望手机屏幕分辨率更高。
(5) 手机价格敏感度
用户对手机价格的敏感度相对较高，平均分值为7.8分。
四、结论分析
根据本次调查结果，我们得出以下结论：

1. 该品牌智能手机在消费者心中的品牌形象较为良好，但产品功能、网络体验仍有提升空间。
2. 消费者对手机拍照、社交、娱乐、安全以及屏幕分辨率等方面有较高期望。
3. 消费者对手机价格敏感度较高，但品牌形象较为满意。
4. 针对以上结论，建议该品牌在产品功能、网络体验、售后服务等方面加强提升，以满足消费者需求。

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