标题：维修电脑绩效方案模板

一、前言 为了提高维修电脑的绩效，制定本方案。本方案旨在规范维修流程，提高维修效率，降低维修成本，以确保公司的计算机设备24小时正常运行。

二、维修电脑绩效考核标准

1.故障处理时间：故障发生后，维修人员必须在2小时内到达现场进行处理，特殊情况下，经批准可适当延长。
2. 故障处理质量：故障处理过程中，维修人员应确保电脑系统完全恢复正常，确保数据安全。
3. 服务态度：维修人员应保持良好的服务态度，对待每一位客户都应热情、耐心、细致。
4. 遵守规定：维修人员应遵守公司的各项规章制度，确保维修过程符合规定。

三、维修电脑绩效考核流程

1.考核周期：每季度进行一次维修电脑绩效考核，考核周期为三个月。
2. 考核方式：采用百分制，分为四个部分，分别是故障处理时间、故障处理质量、服务态度、遵守规定。
3. 考核结果：每个考核周期结束后，对维修人员进行评分，评分范围为0-100分。其中，故障处理时间、故障处理质量和服务态度各占30分、30分、20分，遵守规定占10分。
4. 考核结果评定：由各部门负责人对维修人员进行评分，评定结果分为优秀、合格、不合格三个等级。
5. 考核结果反馈：对评定结果为优秀、合格的维修人员，由部门负责人对其进行表彰；对评定结果为不合格的维修人员，由部门负责人进行约谈，并督促其改正。

四、维修电脑绩效考核奖励与惩罚措施

1.奖励措施：

（1）对评定结果为优秀的维修人员，公司给予表彰奖励，奖金为500元/次。

（2）对评定结果为合格的维修人员，公司给予口头表扬，并颁发优秀服务证书。

（3）对评定结果为不合格的维修人员，公司给予通报批评，并处以500元/次的罚款。
2. 惩罚措施：

（1）对违反公司规定，导致电脑故障的维修人员，公司予以警告，并处以200元/次的罚款。

（2）对违反操作规程，导致电脑故障的维修人员，公司予以警告，并处以300元/次的罚款。

（3）对严重违反公司规定，导致电脑故障的维修人员，公司予以除名。 五、结语 本方案旨在规范维修流程，提高维修效率，降低维修成本，确保公司的计算机设备24小时正常运行。维修电脑绩效考核体系的建立，有助于激发维修人员的积极性和主动性，提高维修质量，从而达到提高整体工作效率的目的。

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