办公接待规划方案模板

小编原创 2023-08-17 18:01:24 -

办公接待规划方案模板

一、接待方案总体要求

为了提高公司的接待水平，体现公司形象，我们制定了以下接待方案：

二、接待流程

1.接待前期准备： a. 确定接待时间、地点、人数； b. 确定接待标准及费用； c. 安排接待人员的任务并分配责任； d. 对接待人员的培训和指导。
2. 接待现场准备： a. 确定接待场所及设施； b. 检查接待场所及设施的状况； c. 确保接待场所及设施符合接待标准。
3. 接待实施： a. 接待人员的仪表及仪态； b. 礼貌、热情、周到地接待来访者； c. 主动询问来访者的需求和意见； d. 确保所有来访者都得到适当的接待和关注； e. 维护公司形象。

三、接待标准

1.服饰仪表： a. 接待人员应穿着整洁、得体； b. 接待人员应保持良好的个人卫生习惯； c. 接待人员应佩戴公司徽章或胸卡。
2. 热情问候： a. 热情问候是接待的基本要求； b. 问候应主动、友好、真诚； c. 问候应包括问候者的姓名、来意和参观目的。
3. 热情服务： a. 接待人员应主动询问来访者是否需要帮助； b. 接待人员应主动提供帮助，包括提供参观手册、安排参观、解答疑问等； c. 接待人员应确保所有来访者都得到适当的接待和关注。
4. 保持环境： a. 确保接待场所整洁、卫生； b. 确保接待场所环境舒适、安静； c. 确保接待场所没有安全隐患。

四、接待费用

1.接待费用包括： a. 接待场所费用； b. 接待人员费用； c. 接待用品费用； d. 其他相关费用。
2. 接待费用预算： a. 接待场所费用： i. 租赁费用：<1000元>； ii. 布置费用：<2000元>； iii. 维护费用：<3000元>。 b. 接待人员费用： i. 工资：<3000元>； ii. 补贴：<2000元>。 c. 接待用品费用： i. 饮水：<2000元>； ii. 接待资料：<1000元>。 d. 其他相关费用：<5000元>。
3. 接待费用结算： a. 接待费用由公司统一支付； b. 接待费用结算按照实际发生金额结算； c. 接待费用结算周期为<1>个月。