1.业务质量
（20分）
（1）业务完成情况：业务单位按照公司规定的业务流程和标准，完成各项业务的质量情况。
（2）客户满意度：业务单位在业务开展过程中，与客户的沟通、反馈情况以及客户对业务的评价。
（3）业务创新性：业务单位在业务开展过程中，提出并实施的新业务、新做法和新想法。
2. 团队协作
（20分）
（1）团队凝聚力：业务单位员工之间的团结、协作、互助，以及团队对业务的支持程度。
（2）团队执行力：业务单位员工在业务开展过程中，对任务的执行程度和质量。
（3）团队创新性：业务单位员工在业务开展过程中，提出并实施的新想法、新方法，以及创新性解决问题的能力。
3. 业绩质量
（20分）
（1）业务完成情况：业务单位在规定期限内，完成各项业务的完成情况。
（2）业务增长率：业务单位在规定期限内，业务增长情况，包括新业务拓展、业务规模扩大等。
（3）客户满意度：业务单位在业务开展过程中，与客户的沟通、反馈情况以及客户对业务的评价。
三、评分细则
1.业务质量
（20分）
（1）业务完成情况： 评分标准：
- 任务完成情况：
- 完成率：
- 完成数量：
- 完成质量：
- 完成率：
- 及时性：
- 按时完成：
- 提前完成：
（2）客户满意度： 评分标准：
- 客户满意度：
- 满意度评分：
- 非常满意：
- 满意：
- 不满意：
- 非常不满意：
- 不满意：
（3）业务创新性： 评分标准：
- 业务创新性：
- 提出新业务、新做法：
- 数量：
- 质量：
- 创新性解决实际问题：
- 数量：
- 质量：
2. 团队协作
（20分）
（1）团队凝聚力： 评分标准：
- 团队凝聚力：
- 员工之间的团结协作：
- 合作意识：
- 互助精神：
- 团队对业务的支持程度：
- 业务支持：
- 业务拓展：
（2）团队执行力： 评分标准：
- 团队执行力：
- 任务完成情况：
- 完成程度：
- 完成质量：
- 问题解决能力：
- 及时解决问题：
- 问题解决质量：
（3）团队创新性： 评分标准：
- 团队创新性：
- 提出新业务、新做法：
- 数量：
- 质量：
- 创新性解决实际问题：
- 数量：
- 质量：
四、评分结果 根据业务单位在业务开展、团队协作、业绩质量等方面的表现，综合评价业务单位及其员工的绩效，得出评分结果。 五、表彰办法
1.业务质量、团队协作、业绩质量各部分得分均达到15分以上
（含15分）的业务单位，业务单位及其员工均予以表彰。
2. 业务质量、团队协作、业绩质量任一项目未达到15分
（不含15分）的业务单位，业务单位及其员工均不予以表彰。
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