殡葬服务计划书范文
一、服务项目与内容
1. 遗体处理：包括遗体化妆、更衣、遗体送抵殡仪馆等一站式服务。
2. 灵车租赁：提供不同档次、长度的灵车租赁服务，满足不同客户需求。
3. 鲜花祭奠：提供各种花卉祭奠方案，满足客户个性化需求。
4. 灵堂布置：提供个性化灵堂布置方案，营造温馨、严肃的悼念氛围。
5. 逝者追思：为逝者举办追思会、座谈会等仪式，满足家属不同需求。
二、服务标准
1. 严格保密逝者信息，确保逝者隐私不受侵犯。
2. 服务人员仪表整洁，为客户提供专业、周到的服务。
3. 尊重客户意愿，确保客户选择服务项目符合其需求。
4. 确保服务质量和效率，为客户提供满意的服务体验。
三、服务流程
1. 客户需求沟通：与客户进行电话或面谈，了解客户需求。
2. 确定服务项目：根据客户需求，为客户提供相应服务项目。
3. 签订服务合同：双方达成一致，签订服务合同。
4. 服务执行：按照服务合同约定，为客户提供服务。
5. 服务结束：服务完成后，与客户核对服务内容，确保服务满意。
四、服务费用
1. 遗体处理费用：根据遗体处理项目，收取相应费用。
2. 灵车租赁费用：根据租赁时间、车型，收取相应费用。
3. 鲜花祭奠费用：根据鲜花数量、种类，收取相应费用。
4. 灵堂布置费用：根据布置规模、材质，收取相应费用。
5. 逝者追思费用：根据举办追思会、座谈会等仪式的规模，收取相应费用。
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