加盟酒店考核方案模板

模板小编 2023-08-11 21:01:21 -

标题：加盟酒店考核方案模板

一、考核目的为了提高加盟酒店的经营业绩和管理水平，确保加盟酒店的正常运营，提高客户满意度，特制定本考核方案。本方案旨在对加盟酒店的绩效进行评估，以便对酒店的管理和运营提出改进意见，提高酒店的整体运营水平。

二、考核内容

1.酒店经营业绩：包括营业收入、客房入住率、平均房价、客房利用率、客房收益等指标。
2. 酒店管理水平：包括人员管理、财务管理、营销管理、客户满意度等指标。
3. 酒店服务质量：包括服务质量、服务效率、服务准确性等指标。

三、考核标准

1.酒店经营业绩

（1）营业收入：达到加盟酒店上一财年营业收入的90%以上。

（2）客房入住率：达到加盟酒店上一财年客房入住率的90%以上。

（3）平均房价：达到加盟酒店上一财年平均房价的100%以上。

（4）客房利用率：达到加盟酒店上一财年客房利用率的85%以上。

（5）客房收益：达到加盟酒店上一财年客房收益的90%以上。
2. 酒店管理水平

（1）人员管理：员工无违规行为，无流失率，员工培训合格率100%。

（2）财务管理：财务报表真实、准确、完整，资金使用合规，无违规行为。

（3）营销管理：市场营销策略有效，客户满意度合格，无违规行为。

（4）客户满意度：客户满意度合格，无投诉事件。
3. 酒店服务质量

（1）服务质量：提供优质的服务，无投诉事件。

（2）服务效率：服务流程顺畅，无延误现象。

（3）服务准确性：服务符合客户需求，无差错。

四、考核结果评定根据加盟酒店的考核指标，对加盟酒店的绩效进行评定，评定结果分为以下几个等级： A级：得分达到90分以上，经营业绩良好，管理水平高，服务质量合格。 B级：得分在80分以上，经营业绩尚可，管理水平有待提高，服务质量不合格。 C级：得分在70分以上，经营业绩较差，管理水平存在问题，服务质量不合格。 D级：得分在60分以上，经营业绩严重下滑，管理水平低，服务质量不合格。五、考核结果反馈对于评定为A级的加盟酒店，给予表扬鼓励，对于评定为B级、C级、D级的加盟酒店，提出具体改进措施，并给予相应的处罚。六、本方案的解释本方案自发布之日起生效，由加盟酒店自行负责解释。加盟酒店考核方案模板

（注：本方案为示范性模板，具体内容应根据加盟酒店实际情况进行调整。）

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标签：# 酒店# 加盟# 客房# 服务质量# 管理水平