1.提高外卖配送的准时率，减少顾客的等待时间。
2. 降低外卖配送的损毁率，提高配送员的工作积极性。
3. 提升外卖服务的满意度，增强顾客的忠诚度。 二、原则
1.公平公正：保证每位配送员都有相同的配送权益。
2. 合理分工：将配送任务分配给适合的配送员，提高工作效率。
3. 及时响应：确保顾客的投诉问题得到及时处理。
4. 质量第一：保证外卖服务的质量，满足顾客需求。
三、实施步骤
1.培训配送员：对配送员进行专业培训，提高其业务水平和服务质量。
2. 制定配送计划：根据外卖服务的订单量，合理分配配送员的工作任务。
3. 建立考核机制：设立配送质量、效率和态度等方面的考核项目，对配送员进行评分和排名。
4. 加强沟通：建立有效的沟通渠道，了解配送员的工作情况和需求，及时解决问题。
5. 鼓励反馈：鼓励顾客对配送服务进行评价，了解顾客的需求和期望。 6. 持续改进：定期对内部外卖配送方案进行评估和改进，使方案更加科学合理。 通过以上步骤的实施，我们将会迎来一个更加高效、优质、满意的外卖配送服务。让我们携手共进，共创美好未来！
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