社工礼仪培训计划书
社工礼仪培训计划书是为了加强社工的服务水平，提高社工的服务质量而制定的。本计划书将从社工的基本礼仪、服务流程、沟通技巧等方面进行培训，以期让社工在为居民提供服务的过程中更加规范、专业。
首先，社工在提供服务过程中应遵循一定的礼仪规范。这包括着装规范、举止规范、言谈举止等方面。社工需要注重自身形象，维护良好的服务形象。
其次，社工在服务过程中需要遵循一定的流程。这包括与居民沟通、需求调查、问题分析、方案制定、实施服务等环节。社工需要熟悉这些流程，以便更好地为居民提供服务。
最后，社工在沟通技巧方面也需要有一定的了解。这包括倾听技巧、表达技巧、处理冲突技巧等。社工需要会运用这些技巧，与居民进行有效的沟通，更好地解决问题。
总之，社工礼仪培训计划书是为了提高社工的服务水平而制定的。社工需要注重礼仪规范、流程和沟通技巧的掌握，以便更好地为居民提供优质的服务。
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