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银行市场乱象整治计划书
导语：为了保障金融市场秩序，防止银行市场乱象的发生，我们制定了一份银行市场乱象整治计划书，旨在规范银行市场行为，提升金融服务质量，以下是具体内容。
一、整治目标
1.加强对银行市场的监管，防范和打击银行市场的乱象行为。
2.提高银行服务效率，提升客户满意度。
3.加强银行市场信息透明度，减少信息不对称。
二、整治内容
1.规范银行经营行为，遵守国家法律法规和监管政策，加强公司治理和风险管理，提高银行经营透明度，加强员工职业道德建设，规范银行服务收费行为，不得存在捆绑销售、误导销售等违规行为。
2.加强金融产品风险提示，对金融产品进行充分风险评估，及时向客户提示风险，不得销售不符合客户风险承受能力的金融产品。
3.加强客户服务，建立完善的客户服务体系，提供个性化、差异化金融服务，提高客户满意度。
4.加强信息披露，及时公布银行经营情况，加强信息透明度，减少信息不对称。
5.规范银行市场秩序，加强对银行市场的监管，防范和打击银行市场的乱象行为，维护金融市场秩序。
三、整治措施
1.加强银行市场监管，定期开展银行市场乱象排查工作，对违规行为进行查处，对违规银行给予相应的处罚措施。
2.加强对金融产品的监管，定期对金融产品进行风险评估，对风险高的金融产品进行限制或禁止销售，确保金融产品风险可控。
3.加强对客户服务设施的监管，确保银行设有专门的客户服务部门，为客户提供个性化、差异化金融服务，提高客户满意度。
4.加强金融信息披露，定期公布银行经营情况，及时回应社会关切，减少信息不对称。
四、实施进度
1.本整治计划书自发布之日起实施，定期对整治效果进行评估。
2.整治过程中，如遇到问题，可随时向相关部门反映，相关部门将及时采取措施予以解决。
五、责任单位
1.本次整治计划书由银监会负责制定和实施。
2.整治过程中，银监会将定期组织相关部门对整治效果进行评估，对未按要求落实整治计划的银行进行查处。
六、附则
本整治计划书一式两份，一份报银监会备案，一份公开发布。
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