达达配送计划书

本站原创 2023-10-08 09:10:35 -

达达配送计划书
一、业务概述
达达配送计划是一项针对餐饮行业的配送服务计划，旨在解决餐饮商家与消费者之间的最后一公里配送问题。本计划由达达快送提供，旨在为餐饮商家提供高效、安全、便捷的配送服务，同时为消费者提供更加满意的服务体验。
二、服务内容

1. 服务目标：为餐饮商家提供最后一公里配送服务，确保菜品新鲜、准时送达消费者手中。
2. 服务范围：本计划覆盖城市内的餐饮商家，包括外卖、快餐、早餐、午餐、晚餐等餐类型。
3. 服务标准：
(1) 菜品新鲜：确保菜品在配送过程中不受污染，保持菜品原味、口感。
(2) 准时送达：确保菜品在消费者下单后，最迟在30分钟内送达。
(3) 安全卫生：确保配送过程中无食品残渣、异物，保持配送车辆和人员的安全卫生。
(4) 服务质量：确保消费者对配送服务满意，对不符合服务要求的地方给予及时反馈和改进。
三、服务流程

1. 商家注册与入驻
(1) 商家应在规定时间内完成注册，并提供相关证件信息。
(2) 商家应确保提供的菜品符合达达配送标准，并通过审核。
(3) 商家应按照合同约定，按时按质地完成配送服务。
2. 消费者下单
(1) 消费者应在达达配送APP或网站上下单，并提供收货地址、联系方式等信息。
(2) 消费者支付配送费用，确认订单。
3. 配送准备
(1) 商家接收订单后，进行菜品准备，包括清洗、包装等。
(2) 配送车辆检查，确保车辆状况良好。
(3) 配送人员确认配送路线、配送时间等信息。
4. 配送执行
(1) 配送车辆按照规划路线进行配送。
(2) 配送人员将菜品送到消费者手中，确保无误。
(3) 配送人员确认收货，将菜品归还给商家。
5. 服务反馈
(1) 消费者对服务进行评价，并提供反馈建议。
(2) 商家对消费者评价给予回应，及时改进服务。
四、服务优势

1. 达达配送计划为餐饮商家提供最后一公里配送服务，确保菜品新鲜、准时送达消费者手中。
2. 本计划由达达快送提供，具有丰富的配送经验和专业的服务团队。
3. 本计划为餐饮商家提供更加安全、便捷的配送服务，提高商家竞争力。
4. 本计划为消费者提供更加满意的服务体验，提高消费者满意度。

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