1 培训目的
为了提高小区经理的工作能力和服务水平,促进小区和谐稳定,公司特制定本次小区经理培训方案。
二、2 培训内容
1.服务理念
(1)客户至上,服务第一
(2)尊重业主,维护业主权益
(3)积极参与社区活动,与业主建立密切联系
2. 业务知识
(1)小区维修及保养
(2)房屋租赁及出售
(3)周边商业合作及推广
(4)社区安全管理
3. 沟通技巧
(1)与业主沟通的技巧
(2)与合作伙伴沟通的技巧
(3)与媒体沟通的技巧
三、3 培训方式
本次培训采用集中培训和分散培训相结合的方式,集中培训时间为3天,分散培训视实际情况而定。
四、4 培训要求
1.集中培训期间,学员应遵守公司相关规定,不得迟到、早退、私自离开或缺课。
2. 分散培训期间,学员应积极履行小区经理职责,及时处理小区内问题。
3. 学员应认真学习培训内容,积极实践,提高自身服务水平。
五、5 培训考核
本次培训分为平时表现和综合考核两部分,平时表现占综合考核的50%。
六、6 培训总结
本次培训旨在提高小区经理的服务水平,增强其业务素质,从而更好地服务小区业主。
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2 培训内容
1.服务理念
(1)客户至上,服务第一
(2)尊重业主,维护业主权益
(3)积极参与社区活动,与业主建立密切联系
2. 业务知识
(1)小区维修及保养
(2)房屋租赁及出售
(3)周边商业合作及推广
(4)社区安全管理
3. 沟通技巧
(1)与业主沟通的技巧
(2)与合作伙伴沟通的技巧
(3)与媒体沟通的技巧
三、3 培训方式
本次培训采用集中培训和分散培训相结合的方式,集中培训时间为3天,分散培训视实际情况而定。
四、4 培训要求
1.集中培训期间,学员应遵守公司相关规定,不得迟到、早退、私自离开或缺课。
2. 分散培训期间,学员应积极履行小区经理职责,及时处理小区内问题。
3. 学员应认真学习培训内容,积极实践,提高自身服务水平。
五、5 培训考核
本次培训分为平时表现和综合考核两部分,平时表现占综合考核的50%。
六、6 培训总结
本次培训旨在提高小区经理的服务水平,增强其业务素质,从而更好地服务小区业主。
声明：内容来自互联网不代表本站观点，转载请注明：https://www.dangcou.com/ww90TKqhUN2V.html
1.服务理念
(1)客户至上,服务第一
(2)尊重业主,维护业主权益
(3)积极参与社区活动,与业主建立密切联系
2. 业务知识
(1)小区维修及保养
(2)房屋租赁及出售
(3)周边商业合作及推广
(4)社区安全管理
3. 沟通技巧
(1)与业主沟通的技巧
(2)与合作伙伴沟通的技巧
(3)与媒体沟通的技巧
三、
3 培训方式
本次培训采用集中培训和分散培训相结合的方式,集中培训时间为3天,分散培训视实际情况而定。
四、4 培训要求
1.集中培训期间,学员应遵守公司相关规定,不得迟到、早退、私自离开或缺课。
2. 分散培训期间,学员应积极履行小区经理职责,及时处理小区内问题。
3. 学员应认真学习培训内容,积极实践,提高自身服务水平。
五、5 培训考核
本次培训分为平时表现和综合考核两部分,平时表现占综合考核的50%。
六、6 培训总结
本次培训旨在提高小区经理的服务水平,增强其业务素质,从而更好地服务小区业主。
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四、
4 培训要求
1.集中培训期间,学员应遵守公司相关规定,不得迟到、早退、私自离开或缺课。
2. 分散培训期间,学员应积极履行小区经理职责,及时处理小区内问题。
3. 学员应认真学习培训内容,积极实践,提高自身服务水平。
五、5 培训考核
本次培训分为平时表现和综合考核两部分,平时表现占综合考核的50%。
六、6 培训总结
本次培训旨在提高小区经理的服务水平,增强其业务素质,从而更好地服务小区业主。
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1.集中培训期间,学员应遵守公司相关规定,不得迟到、早退、私自离开或缺课。
2. 分散培训期间,学员应积极履行小区经理职责,及时处理小区内问题。
3. 学员应认真学习培训内容,积极实践,提高自身服务水平。 五、
5 培训考核
本次培训分为平时表现和综合考核两部分,平时表现占综合考核的50%。
六、6 培训总结
本次培训旨在提高小区经理的服务水平,增强其业务素质,从而更好地服务小区业主。
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6 培训总结
本次培训旨在提高小区经理的服务水平,增强其业务素质,从而更好地服务小区业主。
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