跟单部门年度目标计划书
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一、部门简介
我们跟单部门是一个重要的职能部门，主要负责协助公司完成订单的跟单工作。我们的职责包括：
- 负责订单的接收、跟进、确认和结算
- 协调与客户的沟通，解决订单执行中的问题
- 跟踪订单状态，确保及时完成
- 处理退款、退货等客户服务事宜
二、年度目标
我们的年度目标是：
- 确保订单及时、准确地完成
- 提高客户满意度，减少客户流失率
- 提高我们的工作效率，减少加班时间
- 不断学习、提高自身业务能力
三、计划与实施
为了实现以上年度目标，我们制定了以下计划和措施：
- 加强团队建设，提高团队凝聚力
- 定期组织内部培训，提高业务能力
- 与客户保持良好的沟通，提高客户满意度
- 加强订单管理，减少漏单、错单
- 及时处理订单中的问题，确保订单及时完成
四、跟踪与评估
为了确保计划的实施和目标的实现，我们采取了以下跟踪与评估措施：
- 定期对计划进行评估，及时发现问题并加以解决
- 对计划的实施情况进行跟踪，及时调整和改进
- 定期进行团队绩效评估，提高团队的工作积极性
五、附录
本计划由跟单部门年度目标计划书、计划与实施、跟踪与评估三部分组成。
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