三、方案内容 1.服务内容 邮政速递提供国内及国际快递、物流、包裹追踪等服务,满足客户多样化的速递需求。 2.服务标准
(1)保证安全:对快件进行24小时不间断的全程监控,确保快件安全抵达。
(2)保证及时:确保快件在规定的时间内送达,确保客户利益。
(3)保证准确:确保快件的收发准确无误,避免信息不对称。 3.服务优势
(1)专业服务:具有多年的行业经验,熟悉快递行业动态和操作流程。
(2)正规运作:依托邮政渠道,保证服务的正规性和可靠性。
(3)全球网络:与多家国际快递公司合作,可提供全球范围内的速递服务。
(4)全天候服务:提供24小时不间断的服务,满足客户随时寄送需求。 4.宣传策略
(1)线上宣传:通过邮政速递官方网站、微信公众号等平台,发布服务资讯、优惠活动等信息,提高客户关注度。
(2)线下宣传:与快递公司、商场、超市等合作,设立宣传站点,为客户提供现场咨询和速递服务。
(3)合作伙伴宣传:与多家媒体、网络平台合作,发布相关报道,扩大邮政速递的影响力。
四、预期效果 邮政速递通过本方案的实施,将提高知名度,提升服务水平,拓展市场空间。客户满意度得到提升,业务量增长,邮政速递在行业内的竞争力也将得到加强。