三、反馈内容
（一）纳税人反馈
1.纳税人对税务机关及其工作人员的纳税服务、税务检查、税务行政处罚等行为，认为侵害其合法权益的，可以向税务机关提出书面反馈。
2. 纳税人对税务机关及其工作人员的其他工作，认为存在问题的，也可以向税务机关提出书面反馈。
（二）税务机关反馈
1.税务机关对纳税人的反馈，对纳税人的合法权益保护及问题解决情况给予答复。
2. 税务机关对纳税人的反馈，对存在问题或不良行为的税务机关及其工作人员进行整改。
四、反馈流程
（一）纳税人提出反馈 纳税人提出反馈时，应向税务机关提供有效的联系方式，以便税务机关及时回复。
（二）税务机关受理反馈 税务机关应设立专门的反馈接收部门，负责接收纳税人的反馈。对收到的问题反馈，税务机关应及时研究并予以答复。
（三）税务机关回复反馈 税务机关对纳税人的反馈，应及时研究并予以答复。对存在问题的税务机关及其工作人员，税务机关应制定整改措施，并在规定期限内予以整改。对无法解决的问题，税务机关应积极寻求其他途径予以解决。 五、反馈结果
（一）反馈结果公开 税务机关应定期将纳税人反馈结果公开，接受社会监督。
（二）反馈结果的运用 税务机关应根据纳税人反馈的结果，及时改进工作，提高纳税人满意度。 六、保障措施
（一）加强领导 各级税务机关应高度重视税务反馈机制的建立，加强组织领导，确保本方案的贯彻落实。
（二）完善制度 税务机关应完善内部反馈机制，明确相关部门的具体职责，确保本方案的顺利实施。
（三）加强宣传 税务机关应加大对本方案的宣传力度，让纳税人充分了解纳税人反馈机制的作用和内容。 七、结语 税务反馈机制的建立，有助于促进税务机关与纳税人之间的沟通交流，维护纳税人的合法权益，提高税务管理水平。本方案自发布之日起生效，各级税务机关应认真贯彻执行。
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