1.了解目标客户群体,提高市场占有率。
2. 分析竞争对手的产品、价格、销售渠道等情况,为公司的战略制定提供依据。
3. 调查消费者对茶叶的需求和偏好,为产品改进提供参考。 二、调查对象
1.目标客户:年龄在18-45周岁,有消费茶叶习惯的人群。
2. 竞争对手:同行业茶叶公司。
三、调查内容
1.调查时间:2022年12月1日至2022年12月31日。
2. 调查方式:采用问卷调查和深入访谈相结合的方式。
3. 调查内容:包括茶叶消费习惯、满意度、价格敏感度、购买渠道等方面。
4. 调查范围:目标客户群体所在的区域。
四、调查结果
1.目标客户群体调查
(1) 茶叶消费习惯:多数目标客户每天都会饮用茶叶,选择绿茶、红茶、乌龙茶等品种较多。
(2) 满意度:目标客户对茶叶品质、口感、价格的满意度较高,对品牌忠诚度较高。
(3) 价格敏感度:目标客户对价格较为敏感,但不同品种价格敏感度不同。
(4) 购买渠道:目标客户更倾向于在茶叶专卖店购买茶叶,少数客户会通过网络购买。
2. 竞争对手调查
(1) 产品:竞争对手的产品种类较为丰富,包括绿茶、红茶、乌龙茶等。
(2) 价格:竞争对手的价格较为相近,没有明显差别。
(3) 销售渠道:竞争对手主要在茶叶专卖店销售,少数在网络销售。
(4) 品牌忠诚度:竞争对手的品牌忠诚度较高,客户忠诚度较高。 五、调查结论
1.目标客户群体对茶叶的需求和偏好为:绿茶、红茶、乌龙茶等品种,满意茶叶品质、口感、价格,对品牌忠诚度高。
2. 竞争对手的产品、价格、销售渠道等情况良好,但缺乏创新。
3. 建议:目标客户应加强对茶叶品牌、口感、创新等方面的研究,为茶叶品牌发展提供更多支持;竞争对手应加强品牌形象建设,提升客户满意度,提高市场竞争力。