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一、前言
为了创造一个清洁、优美的环境,提高生活质量,南通保洁公司特别制定本保洁方案,以规范保洁服务流程,提高保洁服务质量。
二、保洁服务流程
1. 定期保洁
定期保洁是保洁服务的基础,我们每天都会对公共区域进行保洁,包括地面、墙壁、门窗等。同时,定期清洁也会定期对垃圾进行清理。
2. 深度保洁
深度保洁是指对特定区域或部位进行的保洁服务,包括但不仅限于:厨房、卫生间、电梯间、地下室等。深度保洁一般每两周进行一次。
3. 特别活动保洁
特别活动保洁是指针对特殊活动进行的保洁服务,如春节、五
一、国庆节等。特别活动保洁要求更高,包括对活动现场的保洁、消毒、通风等工作。
三、保洁人员要求
1. 具有相关保洁资格证书
2. 具备良好的道德素质和职业素养
3. 熟悉保洁工具和技能
4. 具有较强的沟通能力和团队合作精神
四、保洁工具和设备
1. 保洁工具:扫把、拖把、吸尘器、消毒剂等
2. 保洁设备:垃圾箱、保洁车等
五、保洁服务标准
1. 定期保洁:每天对公共区域进行保洁,包括地面、墙壁、门窗等。同时,定期清洁也会定期对垃圾进行清理。
2. 深度保洁:每周对特定区域或部位进行保洁服务,包括但不仅限于:厨房、卫生间、电梯间、地下室等。深度保洁一般每两周进行一次。
3. 特别活动保洁:根据特别活动的要求,对活动现场进行保洁服务,包括对活动现场的保洁、消毒、通风等工作。
六、保洁服务流程
1. 接到保洁任务后,客服部会将任务派发给相关保洁负责人。
2. 保洁负责人根据任务要求,安排保洁人员进行保洁工作。
3. 保洁人员按照要求进行保洁工作,并将保洁垃圾放入垃圾箱内。
4. 保洁负责人对保洁工作质量进行审核,确保保洁合格。
5. 将保洁合格的结果及时反馈给客户。
七、保洁服务效果评价
客户对保洁服务效果的评价是保洁服务的重要依据,我们要求客服部定期收集客户对保洁服务的意见,对客户提出的问题及时解决。
声明：内容来自互联网不代表本站观点，转载请注明：https://www.dangcou.com/Cb4XTpdAS3cT.html
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