绩效规划方案模板图片

本站原创 2023-08-22 00:01:28 -

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一、绩效目标

1.经过本学期的努力，我们的团队要实现以下绩效目标： 1.1 增加销售额10%，达到每月100万元的目标； 1.2 客户满意度提升15%，客户投诉率降低30%； 1.3 员工绩效评估覆盖率90%，员工绩效评估平均得分提高15%； 1.4 团队凝聚力提高30%。

二、绩效指标 2.1 销售额： 2.1.1 每月总销售额：100万元； 2.1.2 平均每单销售额：30,000元； 2.1.3 销售额增长：正增长或负增长10%； 2.1.4 产品销售额占比：

（产品1销售额/每月总销售额）+

（产品2销售额/每月总销售额）+…+

（产品N销售额/每月总销售额） 2.2 客户满意度： 2.2.1 满意度调查覆盖率：95%； 2.2.2 客户满意度得分：85-105分； 2.2.3 客户投诉率：1%； 2.2.4 投诉处理时长：1小时内。 2.3 员工绩效： 2.3.1 员工绩效评估覆盖率：95%； 2.3.2 员工绩效评估平均得分：60-85分； 2.3.3 员工绩效提升：正增长或负增长15%； 2.3.4 优秀员工比例：10%。 2.4 团队凝聚力： 2.4.1 团队凝聚力评分：80-100分； 2.4.2 团队活动参与率：80%； 2.4.3 团队成员评价：优秀：10%； 2.4.4 离职率：5%。

三、绩效考核 3.1 定期绩效考核：每月1号进行一次定期绩效考核，包括员工绩效、团队凝聚力等方面。 3.2 绩效评分：根据绩效指标，每季度对各个部门进行一次绩效评分。 3.3 绩效反馈：对于绩效表现突出的员工，给予表彰、奖励；对于表现不足的员工，给予警告、批评。

四、实施进度 4.1 制定本方案：2023年2月28日； 4.2 分解目标：2023年3月1日； 4.3 开始实施：2023年3月1日； 4.4 定期考核：2023年4月1日； 4.5 绩效反馈：2023年4月1日； 4.6 实施进度报告：2023年6月1日。本文共6段，每段用

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