大客户走访计划书

星座梦 2023-06-23 17:52:31 -

大客户走访计划书(一)

1. 背景
在商业竞争中,客户是企业最重要的资产之一。因此,定期走访客户是企业获取新客户、维护现有客户、提高客户满意度的重要手段。大客户走访是走访大型、长期客户,了解客户需求、反馈和建议,增进与客户之间的感情和信任,提高客户忠诚度和满意度的一种新型营销方式。
2. 目标客户
本次大客户走访的目标客户是:
- 大型跨国公司:如可口可乐、微软、IBM、戴尔、通用电气等;
- 行业领军企业:如英特尔、AMD、联想、华为、阿里巴巴等;
- 知名企业:如沃尔玛、肯德基、麦当劳、苹果、三星等。
3. 走访计划
(1)时间:2022年12月10日至12月31日
(2)地点:客户所在地
(3)走访方式:面对面走访、电话沟通和邮件沟通
(4)内容:
1 了解客户公司的发展历程、产品和服务;
2 了解客户的需求和痛点;
3 了解客户的满意度和忠诚度;
4 提供解决方案和建议,加强与客户的联系和合作。
4. 走访准备
(1)了解客户信息:通过公司数据库、社交媒体等途径,收集客户基本信息、联系方式、公司规模、行业地位等信息。
(2)制定走访计划:制定详细的走访计划,包括时间、地点、人员、走访内容等。
(3)准备材料:准备走访所需的资料,如客户名片、公司资料、产品资料、方案文档等。
5. 走访结果
(1)收集客户反馈:通过面对面走访、电话沟通和邮件沟通的方式,了解客户对公司的产品和服务、市场情况、客户满意度等方面的反馈。
(2)整理反馈信息:将客户反馈信息整理成报告,分析客户反馈的原因和影响,提出针对性的改进建议。
(3)建立合作关系:根据反馈信息,结合客户需求和公司优势,建立长期合作关系,实现双赢。
6. 总结
通过本次大客户走访,我们获得了大量客户反馈和建议,为公司提供了宝贵的市场情报和改进方向。我们将认真总结走访结果,不断优化大客户走访流程,提高客户满意度,为公司的发展贡献力量。

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