福建医院调研方案模板

模板大师 2023-08-19 18:02:07 -

福建医院调研方案模板

一、背景介绍随着医疗技术的不断提高和医疗资源的不断完善，福建省医院在医疗领域取得了显著的成绩。为了更好地提升医院的综合竞争力，深入了解患者需求，改进医疗服务质量，我们将开展一次针对福建医院的调研工作。本文将介绍调研目的、方法、问卷设计和数据分析等内容，为后续医院改进提供参考。

二、调研目的本次调研旨在了解福建医院患者对医院服务质量、医疗技术、护理服务等方面的满意度，为医院提供更具体的指导。

三、调研方法本次调研采用问卷调查法进行，通过在医院门口、挂号室、门诊部、住院部等地点分别设立调查站点，收集患者有效问卷。同时，通过深入访谈的方式，了解患者在就医过程中的真实感受。

四、问卷设计本次调研共设有五个部分，包括医院整体印象、服务质量、医疗技术、护理服务和其他评价。问卷题目简洁明了，便于患者快速作出回答。

1.您对福建医院的整体印象如何？

（1）非常满意

（2）比较满意

（3）一般

（4）不太满意

（5）非常不满意
2. 您在福建医院就医过程中，感受到的服务质量如何？

（1）服务态度好

（2）服务质量满意

（3）服务态度不满意

（4）服务过程中遇到的问题无法解决
3. 您对医院的医疗技术水平满意度如何？

（1）非常满意

（2）比较满意

（3）一般

（4）不太满意

（5）非常不满意
4. 您对医院的护理服务满意度如何？

（1）非常满意

（2）比较满意

（3）一般

（4）不太满意

（5）非常不满意
5. 您对其他医院的医疗服务有哪方面的建议？五、数据分析我们将对收集到的问卷进行整理和分析，得出以下结论：

1.医院整体印象：福建医院在患者心中的整体印象较为满意，患者对医院的综合评价较高。
2. 服务质量：患者对福建医院的医疗服务态度、质量等方面较为满意，但仍有一些患者对服务过程中存在的问题表示不满意。
3. 医疗技术水平：福建医院的医疗技术水平相对较高，但仍有部分患者对治疗效果不满意。
4. 护理服务：福建医院的护理服务水平整体较高，但部分患者对护理服务过程中存在问题提出意见。
5. 其他建议：多数患者对福建医院的医疗服务提出了一些建议，主要是加强服务过程中的细节沟通和解决患者在治疗过程中的疑虑问题。六、结论与建议根据调研结果，福建医院在患者心目中具有较高的整体印象，但仍存在一些需要改进的问题。为此，我们建议医院：

1.继续加强服务质量，提高服务态度，改善服务过程；
2. 提高医疗技术水平，优化医疗资源配置，提升治疗效果；
3. 提升护理服务水平，关注患者需求，及时解决患者疑虑问题；
4. 加强医院与患者的沟通，定期收集患者意见，持续改进医疗服务。

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