1.考核目的 本方案旨在激发销售团队潜力,提高销售业绩,实现公司的经营目标。
2. 考核内容 销售人员的考核内容主要包括销售目标达成情况、市场开拓情况、客户满意度及销售技巧等方面。
3. 考核标准
(1)销售目标达成情况:根据销售人员的实际销售情况,综合考虑设定月度、季度及年度销售目标。
(2)市场开拓情况:包括新客户拓展、老客户维护及客户拜访频次等。
(3)客户满意度:通过客户满意度调查,了解客户对公司的产品、服务及售后服务的满意度。
(4)销售技巧:包括销售技能、沟通技巧等。
4. 考核权重 销售目标的达成情况占总考核重量的30%,市场开拓情况占总考核重量的30%,客户满意度占总考核重量的20%,销售技巧占总考核重量的10%。
5. 考核流程
(1)月度考核:每月对销售人员进行月度绩效考核,对未达成销售目标的人员进行约谈,对达成目标的人员进行奖励。
(2)季度考核:每季度对销售人员进行季度绩效考核,对未达成季度销售目标的人员进行约谈,对达成目标的人员进行奖励。
(3)年度考核:每年对销售人员进行年度绩效考核,对未达成年度销售目标的人员进行约谈,对达成目标的人员进行奖励。
三、具体操作办法
1.销售目标达成情况
(1)设定销售目标:根据公司销售业务计划,结合实际情况,制定销售目标。
(2)月度考核:每月对销售人员进行月度绩效考核,对未达成销售目标的人员进行约谈,对达成目标的人员进行奖励。
(3)半年考核:每半年对销售人员进行半年绩效考核,对未达成半年销售目标的人员进行约谈,对达成目标的人员进行奖励。
(4)年度考核:每年对销售人员进行年度绩效考核,对未达成年度销售目标的人员进行约谈,对达成目标的人员进行奖励。
2. 市场开拓情况
(1)新客户拓展:包括拓展新客户、回访老客户等。
(2)客户拜访频次:规定销售人员每周进行一定次数的客户拜访。
(3)客户满意度:通过客户满意度调查,了解客户对公司的产品、服务及售后服务的满意度。
(4)考核权重:市场开拓情况占总考核重量的30%。
3. 客户满意度
(1)客户满意度调查:由公司统一组织开展客户满意度调查,了解客户对公司的产品、服务及售后服务的满意度。
(2)考核权重:客户满意度占总考核重量的20%。
4. 销售技巧
(1)销售技能:包括销售技巧、沟通技巧等。
(2)考核权重:销售技巧占总考核重量的10%。
四、考核结果运用
1.对考核结果优秀的销售人员进行表彰及奖励,鼓励其继续努力。
2. 对考核结果不理想的销售人员进行约谈,并根据具体情况制定改进措施。
3. 对考核结果优秀的销售人员进行表彰及奖励,鼓励其继续保持优秀表现。 五、结语 本文旨在给大家提供一个完善的销售考核方案模板,以便大家更好地理解和执行。同时,公司也将持续改进销售考核方案,为公司的发展贡献更多力量。