1.形象气质
(10分) 门卫保安应具备良好的形象和气质,精神饱满,态度端正,着装得体,鞋袜干净,手指甲修剪整齐。在考核过程中,着装不符合要求的,给予扣除2分。
2. 保安技能
(15分) 门卫保安应具备扎实的保安技能,包括门禁管理、安全保卫、消防知识等。在考核过程中,不能熟练操作门禁系统、消防器材等设备,给予扣除3分。
3. 沟通协调
(10分) 门卫保安应具备良好的沟通协调能力,能够与公司员工、访客进行有效的沟通,维护公司形象和利益。在考核过程中,不能主动与公司员工、访客沟通,给予扣除2分。
4. 服务意识
(10分) 门卫保安应具备良好的服务意识,主动为来访者提供热情、周到的服务,积极维护公司安全。在考核过程中,服务意识淡薄,给予扣除2分。
三、考核标准
1.形象气质:精神饱满,态度端正,着装得体,鞋袜干净,手指甲修剪整齐,给予10分。
2. 保安技能:门禁管理、安全保卫、消防知识等,熟练操作门禁系统、消防器材等设备,给予15分。
3. 沟通协调:主动与公司员工、访客沟通,维护公司形象和利益,给予10分。
4. 服务意识:主动为来访者提供热情、周到的服务,积极维护公司安全,给予10分。
四、考核结果处理
1.得分在90分以上的,给予表扬;
2. 得分在80分至90分之间的,给予警告;
3. 得分在60分至80分之间的,给予严重警告;
4. 得分在60分以下的,取消门卫保安资格。 五、考核结果运用
1.门卫保安的考核结果作为评优、评先、考核等的重要依据;
2. 对考核结果为优秀的门卫保安,公司给予表彰、奖励;
3. 对考核结果为不合格的门卫保安,公司将其取消门卫保安资格,并进行培训和调整。