定制店长考核方案模板

一、考核目的 本店长考核方案旨在激发店长积极性和主动性，规范店长管理，提高店铺业绩，根据实际情况制定，以确保店长能够认真履行职责，为顾客提供优质的服务。

二、考核内容

1.工作态度：包括出勤情况、工作积极性、责任心、服务态度、处理问题的能力等。
2. 工作质量：包括完成任务的速度、准确性、规范性等。
3. 团队合作：包括与同事的沟通合作、对团队工作的支持等。
4. 自我提升：包括学习态度、学习能力和自我提升能力等。

三、考核标准

1.工作态度： a. 出勤情况：每天按时到店，早退率不超过20%。 b. 工作积极性：主动承担工作任务，认真负责，积极主动为顾客服务。 c. 责任心：对工作任务负责，保证工作的顺利进行。 d. 服务态度：对顾客态度友好，主动关心顾客需求，提供个性化服务。 e. 处理问题的能力：对顾客提出的问题能够迅速解决，确保顾客满意度。
2. 工作质量： a. 完成任务的速度：任务完成后，提交时间不超过规定时间。 b. 准确性：任务完成后，提交内容无错误。 c. 规范性：任务完成后，提交内容符合要求。
3. 团队合作： a. 与同事的沟通合作：与同事保持良好沟通，积极参与团队活动，为团队提供支持。 b. 对团队工作的支持：为团队提供必要的资源和支持，对团队工作表示认可。
4. 自我提升： a. 学习态度：对培训和学习的态度积极，认真完成培训任务。 b. 学习能力：学习新知识、新技能，不断提升自我。 c. 自我提升能力：在工作中，积极寻找问题所在，提出改进措施，提升工作质量。

四、考核结果 考核结果分为优秀、良好、及格、不达标四个等级，具体考核结果如下： | 序号 | 考核项目 | 优秀 | 良好 | 及格 | 不达标 | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | 工作态度 | | | | | 2 | 工作质量 | | | | | 3 | 团队合作 | | | | | 4 | 自我提升 | | | | 五、考核建议 根据考核结果，对店长提出如下建议：

1.工作态度：要求店长在工作岗位上，始终保持积极向上的态度，认真履行职责，为顾客提供优质服务。
2. 工作质量：建议店长加强业务知识的学习，提高工作技能，确保任务按时完成。
3. 团队合作：希望店长加强与同事的沟通，积极参与团队活动，为团队提供支持。
4. 自我提升：希望店长在学习中，充分发挥自己的优势，不断提升自我，为公司的发展贡献更多力量。 六、考核监督 本店长考核方案由店长部负责制定和实施，定期对店长进行考核，对考核结果及时反馈给店长，并作为对店长进行奖励和考核的重要依据。同时，公司其他部门也将对店长的工作进行监督，确保店长能够认真履行职责，为顾客提供优质服务。

标签：# 店长# 工作# 态度# 提升# 考核