口腔店长考核方案模板

一、考核目的 本方案旨在加强口腔店的管理，提升服务质量，规范服务流程，提高工作效率，实现口腔健康的全面发展。

二、考核内容

1.店长基本素质

(1) 店长职责：全面负责口腔店的经营管理，制定并执行店长负责制，保证口腔店正常运营。

(2) 职业道德：具备良好的职业道德，尊重患者，爱护设备，遵守职业道德规范。

(3) 知识技能：了解口腔健康知识，熟练掌握口腔护理技术，具备一定的口腔医学知识。
2. 服务质量

(1) 服务态度：热情、主动、耐心、细致，以患者为中心，满足患者需求。

(2) 服务环境：干净、整洁、舒适、温馨，营造良好的就诊环境。

(3) 服务质量：严格按照操作规范，确保患者安全，提高患者满意度。
3. 工作效率

(1) 工作效率：团结协作，认真履行职责，提高工作效率，确保患者得到及时的治疗。

(2) 服务质量：保证医疗质量，缩短就诊时间，提高工作效率。
4. 医疗安全

(1) 医疗安全：遵守医疗规章制度，确保患者安全，避免医疗事故发生。

(2) 医疗废物：规范处理医疗废物，防止对环境造成污染。

三、考核标准

1.店长基本素质

(1) 店长职责：全面负责口腔店的经营管理，制定并执行店长负责制，保证口腔店正常运营。

(2) 职业道德：具备良好的职业道德，尊重患者，爱护设备，遵守职业道德规范。

(3) 知识技能：了解口腔健康知识，熟练掌握口腔护理技术，具备一定的口腔医学知识。
2. 服务质量

(1) 服务态度：热情、主动、耐心、细致，以患者为中心，满足患者需求。

(2) 服务环境：干净、整洁、舒适、温馨，营造良好的就诊环境。

(3) 服务质量：严格按照操作规范，确保患者安全，提高患者满意度。
3. 工作效率

(1) 工作效率：团结协作，认真履行职责，提高工作效率，确保患者得到及时的治疗。

(2) 服务质量：保证医疗质量，缩短就诊时间，提高工作效率。
4. 医疗安全

(1) 医疗安全：遵守医疗规章制度，确保患者安全，避免医疗事故发生。

(2) 医疗废物：规范处理医疗废物，防止对环境造成污染。

四、考核结果处理

1.店长基本素质：

(1) 得分：满分为10分。

(2) 处理：得分在8分以上，且未出现医疗事故，给予优秀店长称号。

(3) 处理：得分在6分以下，且出现医疗事故，给予警告或记过处分。
2. 服务质量：

(1) 得分：满分为10分。

(2) 处理：得分在8分以上，且未出现医疗事故，给予优秀服务质量店长称号。

(3) 处理：得分在6分以下，且出现医疗事故，给予警告或记过处分。
3. 工作效率：

(1) 得分：满分为10分。

(2) 处理：得分在8分以上，且未出现医疗事故，给予优秀工作效率店长称号。

(3) 处理：得分在6分以下，且出现医疗事故，给予警告或记过处分。
4. 医疗安全：

(1) 得分：满分为10分。

(2) 处理：得分在8分以上，且未发生医疗事故，给予优秀医疗安全店长称号。

(3) 处理：得分在6分以下，且发生医疗事故，给予警告或记过处分。 五、考核建议

1.加强店长培训，提高店长素质。
2. 加强团队合作，提高工作效率。
3. 定期检查口腔店的安全

标签：# 店长# 医疗事故# 患者# 口腔# 得分