1. 明确人员管理目标
1.1 规范企业组织结构,确保企业组织架构的合理性和稳定性 1.2 提高员工工作效率,促进企业高效运营 1.3 优化企业人力资源,提高企业核心竞争力 二、人员管理绩效考核标准2. 考核标准
2.1 员工出勤情况 2.1.1 出勤率:员工每日实际出勤时间与应出勤时间的比率 2.1.2 迟到、早退次数:员工每月迟到、早退次数与应出勤次数的比率 2.1.3 请假比例:员工每月请假比例 2.2 工作质量 2.2.1 工作质量:客户满意度调查结果 2.2.2 工作成果:企业项目/客户满意度调查结果 2.2.3 团队合作:部门间合作评分 2.3 工作效率 2.3.1 工作效率:项目/客户交付结果所需时间 2.3.2 工作量:员工每月完成项目/客户数量 2.3.3 工作质量:部门间合作评分 2.4 个人能力 2.4.1 学习能力:员工参加培训次数与应参加培训次数的比率 2.4.2 创新能力:员工每月提出的新鲜/创新项目数量 2.4.3 沟通技巧:员工每月沟通技巧测评得分三、人员管理绩效考核实施步骤
3. 考核实施
3.1 制定考核方案 3.1.1 明确考核目的、标准和实施流程 3.1.2 分解考核指标,明确责任部门和负责人 3.2 考核过程 3.2.1 员工自评:员工对自身工作表现进行自我评价 3.2.2 部门评价:各责任部门对员工工作表现进行评价 3.2.3 沟通交流:员工与责任部门就考核问题进行沟通 3.2.4 审批确认:相关部门对考核结果进行审批确认 3.3 考核结果分析 3.3.1 分析考核结果的优劣势 3.3.2 针对问题提出改进措施 3.3.3 制定后续培训、激励计划四、人员管理绩效考核结果运用